Questions fréquentes
Vos questions sur le ramonage, la plomberie et le chauffage
Fréquence du ramonage, certificat obligatoire, débistrage, entretien de chaudière, durée d’une intervention et disponibilité le week-end. Les réponses que nous donnons au téléphone à nos clients de l’Aude, réunies ici.
7j/7
Un artisan, pas un standard
Depuis Capendu, dans tout l’Aude.
Débistrage, seul du secteur
Du lundi au dimanche, 8h-19h
Devis gratuit avant travaux
Bon à savoir
Tout ce qu'il faut savoir avant de nous appeler
Le ramonage, l’entretien de chaudière et le dépannage soulèvent souvent les mêmes interrogations. Voici ce que nous répondons au téléphone.
À quelle fréquence faut-il faire ramoner sa cheminée ?
Une fois par an au minimum pour un conduit en service. Deux fois lorsque vous chauffez au bois toute la saison, une avant l’hiver et une pendant. Ce rythme protège votre installation et reste ce que réclame votre assurance en cas de sinistre.
Le certificat de ramonage est-il obligatoire ?
Oui, et il vous est remis sur place à la fin de l’intervention. Ce document prouve que le conduit a été ramoné par un professionnel. Sans lui, un assureur peut réduire son indemnisation après un feu de cheminée. Nous le rédigeons systématiquement, même pour un simple passage d’entretien.
Qu'est-ce que le débistrage et quand devient-il nécessaire ?
Le bistre est une couche dure qui se forme dans le conduit quand on brûle du bois humide ou qu’on chauffe trop doucement. Un ramonage classique ne l’enlève pas. Le débistrage la décolle par action rotative. Il s’impose avant la pose d’un tubage ou après plusieurs hivers de bois mal séché.
Ramonez-vous les poêles à granulés et les inserts ?
Oui. Le ramonage couvre les cheminées ouvertes, les inserts, les poêles à bois et les poêles à granulés, ainsi que les conduits de chaudière au gaz ou au fioul. Le matériel rotatif s’adapte au diamètre et à la forme du conduit, quel que soit le combustible.
L'entretien annuel de la chaudière est-il obligatoire ?
L’entretien annuel s’impose pour les chaudières au gaz, au fioul et au bois dont la puissance se situe entre quatre et quatre cents kilowatts. Il concerne donc la quasi-totalité des installations domestiques. L’entretien de chaudière comprend les contrôles, le nettoyage et les réglages, puis la remise d’une attestation.
Combien de temps dure une intervention ?
Comptez environ une heure pour un ramonage courant et un peu plus pour un entretien complet de chaudière. Un débistrage demande une demi-journée, parfois davantage selon l’état du conduit. Le créneau est annoncé au téléphone avant le déplacement, pas au dernier moment.
Intervenez-vous le week-end et en urgence ?
Oui. Le dépannage 7j/7 couvre le samedi et le dimanche aux mêmes horaires que la semaine, de 8h à 19h. Une chaudière à l’arrêt en janvier ou une fuite qui gagne le plancher n’attendent pas le lundi. Un appel permet de savoir tout de suite si nous passons dans la journée.
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Yannick répond directement au téléphone, du lundi au dimanche de 8h à 19h. Pour une demande de devis en ramonage, en plomberie ou en chauffage, le formulaire de contact fait aussi très bien l’affaire.
Adresse
10 rue de la Marne, 11700 Capendu
Horaires
Du lundi au dimanche, de 8h à 19h